Instrucciones de Eliminación de Datos
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
De acuerdo con los requisitos de las normativas de privacidad y las políticas de Meta Platforms, Inc., en La Mascota RD ofrecemos a nuestros usuarios un proceso claro y sencillo para solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar su solicitud, eliminaremos permanentemente de nuestros servidores:
- Su número de teléfono y nombre del colmado registrado.
- Todo el historial de conversaciones y comandos procesados por nuestro bot.
- Todos los registros contables, cuentas por cobrar (fiao), balances de clientes y datos de inventario asociados a su cuenta.
Nota: No podremos recuperar esta información una vez eliminada. Le recomendamos anotar o hacer una copia de sus registros de fiao e inventario si los necesita antes de solicitar la eliminación.
Pasos para solicitar la eliminación de sus datos
Puede solicitar la eliminación de sus datos utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Método 1: Vía WhatsApp (Recomendado)
- Abra el chat de La Mascota RD en WhatsApp desde el número de teléfono con el que está registrado.
- Envíe el mensaje: "Eliminar mi cuenta" o "Borrar mis datos".
- Un agente de soporte le confirmará su identidad y procesará la eliminación completa de su perfil y datos asociados en un plazo máximo de 48 a 72 horas laborables.
Método 2: Vía Correo Electrónico
- Envíe un correo electrónico a info@lamascotard.com con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos".
- En el cuerpo del correo, por favor incluya el número de teléfono (con código de país) asociado a su cuenta de La Mascota RD y el nombre de su colmado.
- Nuestro equipo de soporte podría contactarle por WhatsApp al número indicado para verificar la titularidad de la cuenta antes de proceder con el borrado.
- Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 7 días laborables tras la verificación.
Contacto Adicional
Si tiene problemas con este proceso o preguntas adicionales, por favor contáctenos directamente al WhatsApp de soporte: +1 (849) 522-8585.